¿Te apasiona el servicio al cliente, eres ágil gestionando soluciones y te gusta conectar necesidades con soluciones reales?
En nuestra empresa estamos en busca de una persona que actúe como puente entre nuestros clientes y los prestadores de servicios. Tu misión será garantizar una atención oportuna, empática y eficiente, asegurando que cada solicitud se atienda en el momento adecuado y por la persona correcta.
¿Qué harás?
Ser el primer punto de contacto para nuestros clientes.
Escuchar y entender con claridad sus necesidades.
Identificar al proveedor adecuado para cada caso.
Coordinar y conectar de forma rápida al cliente con el proveedor.
Hacer seguimiento a la ejecución del servicio.
Registrar y documentar cada gestión en nuestras plataformas.
Proponer mejoras continuas para optimizar la experiencia del cliente.
Requisitos del perfil:
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, servicio al cliente o afines.
Nivel de inglés intermedio-alto (B2 o más).
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios o similares.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y pensamiento ágil.
Perfil con sentido de responsabilidad, resolución y habilidades comerciales (aunque el rol no es de ventas directas).