¿Buscas una oportunidad en servicio al cliente con enfoque en retención? ¡Esta vacante es para ti!
¿Quiénes somos?
En Bravo, somos una empresa joven y dinámica en plena expansión. Con más de 15 años en el mercado, nos hemos consolidado como un referente en la gestión de deudas y rebancarización en Colombia.
Si tienes habilidades en servicio al cliente especializada en retención de clientes y quieres formar parte de un equipo en crecimiento, ¡te estamos buscando!
¿Qué harás?
Atender y asesorar a los clientes, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios.
Gestionar solicitudes de manera efectiva: Dar trámite a requerimientos, peticiones o actualizaciones realizadas por los clientes, asegurando un seguimiento oportuno hasta su resolución.
Realizar labores de retención: Identificar oportunidades para fidelizar a los clientes, ofreciéndoles alternativas y beneficios personalizados que respondan a sus necesidades, evitando la cancelación de servicios y fortaleciendo la relación a largo plazo con la empresa.
Resolver problemas y quejas de manera empática y resolutiva: Abordar inquietudes con escucha activa, ofreciendo soluciones rápidas y prácticas que garanticen la satisfacción del cliente.
¿Qué necesitas para aplicar?
Educación: Técnico, tecnólogo o profesional (en curso, culminado o aplazado).
Experiencia: Mínimo 6 meses en fidelización, retención de productos intangibles y/o sector financiero.
Habilidades: Comunicación asertiva, escucha activa, manejo de objeciones y orientación a soluciones.
¿Qué ofrecemos?
Salario base de $1.423.500 + $200.000 auxilio de transporte + comisiones hasta $1.415.000 (ingreso total hasta $3.038.500).
Contrato a término indefinido.
Modalidad presencial en Medellín.
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Si te interesa esta oportunidad, ¡postúlate ahora y únete a nuestro equipo!