Descripción del cargo:
La persona en este cargo será responsable de brindar atención comercial y soporte al cliente en el sector salud, a través de los diferentes canales de comunicación (chat center, llamadas telefónicas y correo electrónico). Su objetivo principal será garantizar una experiencia positiva y eficiente al usuario, orientada a la fidelización y satisfacción del cliente.
Funciones principales:
Atender y gestionar oportunamente las solicitudes y requerimientos de los usuarios por chat, teléfono o correo electrónico.
Brindar información clara sobre servicios, procedimientos y convenios de la entidad.
Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes hasta su resolución.
Registrar y actualizar la información en bases de datos y sistemas internos.
Apoyar procesos administrativos del área comercial (cotizaciones, reportes, seguimiento de clientes).
Elaborar informes básicos en Excel sobre atención, volumen de llamadas y requerimientos.
Mantener una comunicación asertiva y empática con los usuarios, asegurando una atención humanizada.
Requisitos:
Formación: Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, comerciales o relacionadas con el sector salud.
Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o áreas comerciales, preferiblemente en el sector salud.
Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel (filtros, tablas dinámicas, fórmulas básicas).
Competencias:
Excelente comunicación oral y escrita
Orientación al servicio
Escucha activa
Capacidad para trabajar bajo presión
Organización y atención al detalle
Ofrecemos:
Contrato a término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación según desempeño.
Salario fijo de $1.700.000 + prestaciones de ley.
Buen ambiente laboral y oportunidad de crecimiento en el sector salud.