Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (EST)
Nivel de Inglés Requerido: Avanzado/Fluido (9.0 - 10.0)
Experiencia minimo 1 año como supervisor o team leader
Formación Académica: Técnicos o profesionales en ciencias administrativas, humanas y/o sociales
Descripción del Puesto:
Buscamos un(a) Supervisor(a) Junior de Operaciones que gestione y ejecute procesos administrativos y funcionales, fortaleciendo la relación comercial con el cliente mediante un desempeño operativo sobresaliente. Este rol es clave para la estabilidad de la cuenta y la gestión efectiva del equipo a cargo.
Responsabilidades Principales:
Mantener comunicación constante con el cliente para fortalecer la relación comercial
Participar activamente en la selección de personal alineado con los valores de Solvo y del cliente
Supervisar y controlar las labores del equipo, garantizando el cumplimiento de KPIs
Documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación
Reportar novedades del personal para asegurar una facturación precisa
Analizar indicadores y proponer mejoras en los procesos
Atender inquietudes del equipo relacionadas con áreas de soporte (nómina, contratación, talento humano)
Habilidades y Calificaciones:
Hard Skills:
Análisis de indicadores y propuesta de mejoras sin requerir presupuesto
Manejo de documentación operativa y formatos de reporte
Conocimiento en procesos administrativos y operativos
Soft Skills:
Comunicación efectiva con clientes y equipos internos
Toma de decisiones en selección de personal y mejora de procesos
Organización, adaptabilidad y gestión de múltiples tareas
Trabajo colaborativo y orientación al servicio
¿Te apasiona liderar equipos y mejorar procesos? ¡Esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y colaborativo!