Empresa del sector de hoteles y restaurantes está en búsqueda de personal con experiencia mínima de 3 años para desempeñar el cargo de director/a de experiencias.
Formación: profesional en administración hotelera, turismo, spa management, hospitalidad, comunicación o afines.
Funciones:
- Diseñar el concepto, portafolio de servicios y experiencia del nuevo SPA del hotel.
- Coordinar la apertura operativa y puesta en marcha del SPA, incluyendo procesos, selección de personal y estándares de servicio.
- Liderar el equipo del SPA (terapeutas) y al equipo de concierge del hotel, promoviendo una cultura de hospitalidad y excelencia.
- Ejecutar la experiencia integral del huésped, asegurando personalización, calidez y proactividad en el servicio.
- Implementar protocolos, procesos de medición de satisfacción y mecanismos de retroalimentación del huésped.
Conocimientos:
- Inglés avanzado.
- Apertura exitosa y operación del SPA bajo estándares de lujo.
- Niveles sobresalientes de satisfacción del huésped.
- Implementación de un portafolio de experiencias diferenciado y valorado.
- Coordinación eficiente del equipo de concierge y terapeutas.
- Incremento en reputación digital, repetición de huéspedes y referencias.
Salario: $5.000.000 a 6.500.000 dependiendo de la experiencia+ prestaciones de ley.
Horarios: Rotativos de domingo a domingo 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 7:00 a.m. a 5:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m./ 11:00 a.m. a 7:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Poblado, Medellín, modalidad presencial.