Asistir a la totalidad del proceso comercial apoyando la ejecución de las estrategias comerciales definidas por la Dirección Comercial, contribuyendo con la información oportuna y pertinente que, permita la concreción de las ventas, el servicio de alto nivel al cliente, para el crecimiento y los ingresos de la empresa.
*Conociendo acerca de la ejecución de actividades, presupuestos y estrategias del área comercial.
*Recopilando los reportes de ventas de cada ejecutivo comercial y en general la información que sea útil al área comercial, con fines de mantener actualizada la información del departamento.
*Gestionando los requerimientos de cliente interno y externo asignados como apoyo al proceso comercial.
*Registrando los indicadores comerciales acorde con el SGC y caracterización del proceso.
*Implementando actividades de telemercadeo con el objetivo de realizar consecución de clientes nuevos y mantener actualizada la información de los clientes actuales
*Apoyando la elaboración de cotizaciones y presentación de portafolio a clientes actuales si las condiciones del departamento comercial lo requieren.
*Asesorando a los clientes y clientes potenciales sobre la línea de productos de la Cooperativa, con una comunicación permanente facilitando el enlace entre cliente y empresa.
*Comunicando al cliente las novedades sobre precios y condiciones de los servicios, manteniéndolo informado sobre cambios significativos dentro de la empresa.
*Remitiendo a la Dirección Comercial los referidos de clientes recibidos por los diferentes canales de comunicación para que sean asignados a los ejecutivos comerciales.
* Identificar el cumplimiento de requisitos legales previos, así como diligenciar los contratos con los clientes antes de la iniciación del servicio.
* Apoyar a la dirección comercial en la organización de reuniones y eventos con fines comerciales.
* Entregar mensualmente los indicadores del departamento
*Entregar oportunamente a cada cliente la información relevante a facturación y/o ajustes de Tarifas siempre que estos se presenten, así como, el envío oportuno de los comunicados generados en ocasión de esas situaciones.
*Gestionar la agenda del equipo comercial, programando reuniones, citas y visitas.
*Mantener actualizadas las bases de datos de clientes y prospectos
*Responder a consultas y solicitudes de clientes por diversos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales)
*Apoyar en la gestión de campañas de marketing
*Coordinar con otras áreas de la empresa las actividades necesarias (Compras, financiera, Gestión Humana, Contabilidad etc.) para facilitar las operaciones comerciales.
Requiere experiencia previa mínima de 12 meses en atención a clientes B2B con relacionamiento para consecución de contactos, citas y cierre de negocios con Administradores, Jefes de Compra, Directores y Gerentes.
Capacidad de Prospección y análisis de mercado
Habilidades de Comunicación Oral y Escrita
Manejo Avanzado de Excel – y Herramientas de diseño básico para preparación de informes y presentaciones ejecutivas.
Excelente presentación Personal
Capacidad analítica y habilidades numéricas