Únete a nuestro equipo como Asesor(a) de Call Center y sé el primer punto de contacto para nuestros clientes. Si eres un Especialista en Servicio al Cliente con habilidades y experiencia en call centers, ¡te estamos buscando!.
Responsabilidades:
* Atender oportunamente los requerimientos de los clientes, por medio de chats, llamadas y demás medios.
* Gestionar los requerimientos de manera ágil y efectiva.
* Generar empatía con el cliente para ofrecer una buena experiencia.
* Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando indicadores de nivel de servicio.
* Asistir a capacitaciones y presentar evaluaciones asignadas.
* Cumplir el horario asignado.
* Manejar correctamente la plataforma de contact center.
* Velar por el orden del lugar de trabajo.
* Conocer a cabalidad los procesos internos de la compañía.
* Soportar el proceso comercial cuando se requiera.
* Alertar de manera oportuna las novedades evidenciadas durante la gestión.
* Actualizar bases de datos de clientes en el momento de contacto.
Requerimientos:
* Técnico en áreas administrativas o afines.
* Conocimiento en ventas servicio al cliente mercadeo y habilidades comerciales.
* Dominio de plataformas de Call Center.
* Experiencia mínima de 1 año en sector comercial específicamente en Call center.
Condiciones laborales
* Salario: $1.423.500 + comisiones de $666.500 + auxilio de transporte.
* Contrato con temporal.