Supervisor(a) de Instalaciones - IKEA Envigado
En IKEA Envigado estamos en búsqueda de nuestro(a) Supervisor(a) de Instalaciones, quien será: responsable clave en la planeación, ejecución y supervisión de todos los proyectos relacionados con la instalación, diseño y ensamblaje de los productos IKEA en la casa de nuestros clientes y/o destino final.
Responsabilidades del cargo:
Garantizar que nuestras soluciones de mobiliario y accesorios sean instaladas con precisión y conforme a los estándares de calidad, normativo y diseño de IKEA.
Coordinar con proveedores para asegurar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema que surja durante el proceso de instalación.
Garantizar la optimización de procesos, la mejora continua y la entrega de un servicio excepcional que refleje los valores y la calidad de IKEA.
Controlar e inspeccionar de manera presencial, en casa de los clientes o donde se realice el proyecto, las distintas actividades propias al área de Servicio, relacionadas con armado de productos, instalaciones de cocina, closet o muebles que requieran del servicio de armado.
Recopilar, analizar y compartir los KPI de servicios, identificando acciones, soluciones e ideas exitosas, con el fin de utilizarlas para mejorar el negocio.
Requisitos:
Formación Tecnológica o Profesional en obras, Diseño industrial, Arquitectura o títulos afines al puesto.
Experiencia mínima de 1 año en retail en procesos de diseño, instalación y armado de productos y/o sector construcción en procesos de entrega de instalaciones a usuario final.
Experiencia en gestión de clientes en el proceso de postventa.
Amplio conocimiento en productos de mobiliario y accesorios, incluyendo materiales, características y aplicaciones.
Uso básico de sistemas de diseño como Autocad, Revit o relacionados.
Condiciones:
Horario de centro comercial, 100% presencial, turnos rotativos (apertura, intermedio y cierre)
Contrato a Termino Indefinido directamente con IKEA
Beneficio de alimentación y otros adicionales de compañía
Contar con vehículo propio para realizar desplazamientos a visitas a clientes (se paga auxilio de rodamiento)