Descripción del Puesto:
Ciudad: Medellín
¡Nuestros usuarios necesitan nuestra ayuda a todas horas del día! Por eso, hacemos todo lo posible para apoyarlos y satisfacer sus necesidades. Nuestros equipos están distribuidos por todo el mundo, así que buscamos crear una transición fluida entre nuestras múltiples zonas horarias. Queremos jugadores de equipo empáticos, que estén dispuestos a resolver problemas y que disfruten de un buen rato mientras lo hacen. Fomentamos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal manteniendo límites saludables.
Responsabilidades:
Chatear en vivo con nuestros usuarios para ayudarlos en su viaje con la app de Cleo.
Ayudar a los usuarios a obtener la mejor oportunidad de recibir un adelanto de efectivo de Cleo.
Atender a los usuarios que utilizan nuestra tarjeta de crédito.
Interactuar con nuestra comunidad de usuarios para entender mejor sus necesidades y sugerir mejoras en nuestros productos.
Monitorear tendencias y reportar irregularidades a los equipos de producto correspondientes.
Realizar anotaciones de datos sobre el historial financiero de nuestros usuarios.
Anotar datos de nuestras funciones de chat para entrenar a Cleo y hacerla más intuitiva.
Habilidades y Cualificaciones:
Requisitos
B2+
Disponibilidad horaria
Mínimo 6 meses de experiencia en BPO o Call Center