Asesor de Atención al Cliente Bilingüe (CSR)
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Horario: Turnos rotativos dentro de la franja de 11:00 a.m. a 12:45 a.m. (martes a sábado)
Jornada: 45 horas semanales con 1 hora de almuerzo
Transporte: Proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
Descripción del cargo:
Se requiere asesor de atención al cliente bilingüe para gestionar chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal debe contar con experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación y disposición para trabajar en turnos rotativos.
Funciones:
Atender chats y llamadas telefónicas.
Utilizar plantillas para agilizar conversaciones.
Resolver consultas sobre compras, productos, cuentas y accesos.
Ofrecer soluciones como reembolsos y reenvíos.
Obtener bonificaciones por alcanzar metas de llamadas por hora.
Registrar información y dar seguimiento a los casos.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+
Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente
Excelente comunicación verbal y escrita
Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y horarios
Prueba de escritura de velocidad media
Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas
Beneficios:
Transporte nocturno
Ambiente laboral colaborativo
Oportunidades de crecimiento profesional
Postúlate si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo.