Oferta laboral: English Customer Service Expert
Ubicación: Calle 40 Sur 41-44, Envigado - Medellín
Jornada Laboral:
Entrenamiento y capacitación continua de 8:00 am a 6:00 pm. Posterior, disponibilidad en franja de 9:00 am a 9:00 pm, Lunes a Domingo.
44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo
Dos días libres a la semana
Start date: 17 de octubre
Descripción del Cargo:
Buscamos un Asesor de Atención al Cliente quien será responsable de gestionar tickets a través de voz, correo electrónico y chats en español e inglés. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar en equipo.
Responsabilidades:
Gestionar tickets de atención al cliente a través de voz, correo electrónico y chats de manera eficiente y profesional.
Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Escalar casos cuando sea necesario, manteniendo una comunicación constante y efectiva a través de Microsoft Teams.
Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Requisitos:
Mínimo 6 meses de experiencia como agente de Customer Service BPO o similar.
Nivel de inglés conversacional avanzado (B2+ / C1)
Dominio de herramientas de programación y Microsoft Office Suite
Capacidad para manejar información confidencial con profesionalismo
Disponibilidad de tiempo completo para laboral de manera presencial