Título del Puesto: Especialista en Atención al Paciente
Ubicación: MEDELLÍN, CAMACOL - Carrera 63 49A-31, Estadio, Piso 9
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Entrenamiento: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Departamento: Servicios al Paciente
Sobre Allevio Care
En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Especialista en Atención al Paciente, desempeñarás un papel clave en garantizar operaciones fluidas e interacciones destacadas con los pacientes en todos los departamentos.
Responsabilidades Principales
Brindar una experiencia cálida, amable y profesional a cada paciente
Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos
Atender consultas de pacientes sobre exámenes y procedimientos médicos básicos
Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos
Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes
Explicar obligaciones financieras y procesar pagos
Programar citas de referencia y seguimientos
Verificar detalles del seguro médico e informar sobre costos no cubiertos
Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisión
Requisitos
Educación y Experiencia
Mínimo 1 año de experiencia en consultorios médicos o entornos clínicos
Dominio profesional del inglés (hablado, escrito y comprensión)
Habilidades y Conocimientos
Conocimientos básicos de terminología médica y seguros de salud en EE. UU.
Buen manejo de herramientas informáticas y Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones interpersonales
Buena etiqueta telefónica y atención al detalle
Capacidad para generar empatía con los pacientes y trabajar de forma autónoma
¿Qué te hace un gran candidato?
Eres una persona proactiva, detallista y te desenvuelves bien en entornos dinámicos. Eres amable, paciente y siempre estás dispuesto(a) a ayudar, ya sea por teléfono o en persona. Tus habilidades de organización y gestión del tiempo te permiten mantener el control de tus tareas y ofrecer una experiencia fluida a los pacientes.