Somos una organización centrada en las personas, con un propósito superior de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general
Líder en el sector Retail, nos encontramos en busca de atraer, conservar y desarrollar el mejor talento humano que se caracterice por competencias como: Liderazgo, Orientación al cliente y al servicio, Orientación al logro y Trabajo en equipo, buscamos ASESOR COMERCIAL.
Objetivo
Brindar atención al cliente y asesoría integral en los diferentes productos mediante planes de financiación, identidad sus necesidades y ofreciendo soluciones oportunas y efectivas, con el fin de garantizar su satisfacción, fidelización y el cumplimiento de las metas comerciales de la empresa.
¿Qué estamos buscando?
Formación: Bachiller, Técnica o tecnología en servicio al cliente, mercadeo y ventas o técnicas a fines
Conocimiento en cumplimiento de metas, ventas.
Funciones:
Asesorar al cliente en la selección de productos para el hogar, ropa, calzado y demás enseres que se tenga en el portafolio, identificando necesidades, preferencias y capacidad de pago.
Presentar y explicar al cliente las diferentes alternativas de financiación, incluyendo cuotas y las condiciones generales del crédito. Incluyendo cuota al día.
Promover los productos y planes de financiación vigentes, aplicando el modelo único de ventas fomentando la venta consultiva y la argumentación persuasiva.
Cumplir con las metas de venta, indicadores de efectividad comercial (numero de clientes, unidades por factura, ticket promedio y venta por crédito promedio) y además indicadores de calidad de atención (satisfacción y NPS).
Mantener actualizado el conocimiento en cuanto a producto, promociones, convenios y políticas de crédito de la empresa.
Apoyar en el orden y aseo del punto de venta, incluyendo la exhibición, rotación y mantenimiento de los productos, asegurando una presentación atractiva y alineada con los lineamientos de visual merchandising.
Atender y resolver inquietudes o reclamaciones relacionadas con las ventas o la financiación, escalando los casos que lo ameriten.
Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, trabajando en equipo y las otras áreas como cartera, crédito, servicio al cliente y logística.
Promover y ejecutar el Manual de Atención Comercial desde que se entrega la revista, saludo inicial, acompañamiento a caja y hasta que el cliente se retira del almacén o cuelga la llamada.
Realizar trabajo en la puerta y/o la salida de campo o eventos puntuales fueras del almacén con los protocolos dictados por la empresa.
Cumplir con las funciones adicionales que le sean designadas por su líder inmediato de la empresa, y que sea competencia directa de sus funciones y/o que tenga la respectiva capacitación y evaluación.
Te ofrecemos:
Salario básico de $1.423.500 con todas sus prestaciones de ley.
Comisiones, y comisiones prestacionales
Premiaciones mensuales y diferentes incentivos por cumplimiento.
Posibilidad de crecimiento dentro de la compañía
Horarios de 9:30 am a 7:00 pm domingo a domingo con compensatorio entre semana.