Con más de 53 años de experiencia, en Autofinanciera creemos en el ahorro programado y el compromiso colectivo para cumplir sueños. Juntos, creamos un futuro lleno de posibilidades.
Buscamos personas apasionadas por el servicio al cliente, con habilidades de comunicación, retención y orientación a resultados, que deseen crecer en un entorno dinámico y retador.
Formación:
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, de mercadeo, atención al cliente o afines.
Experiencia:
Mínimo 1 año de experiencia en cargos similares, preferiblemente en call center. Se valorará especialmente la experiencia en campañas de retención, fidelización o atención al cliente.
Funciones principales:
Brindar atención oportuna y eficaz a los clientes, resolviendo inquietudes, solicitudes o reclamos.
Ejecutar estrategias de retención y fidelización de clientes.
Gestionar objeciones de manera efectiva, orientando la conversación hacia la satisfacción del usuario.
Registrar la información correctamente en los sistemas establecidos.
Cumplir con los indicadores de gestión, calidad y servicio definidos por la compañía.
Participar activamente en espacios de retroalimentación y mejora continua.
Competencias clave:
Actitud de servicio y vocación por la atención al cliente.
Habilidades de comunicación asertiva y escucha activa.
Capacidad de negociación y manejo de objeciones.
Tolerancia a la frustración y al trabajo bajo presión.
Organización, disciplina y atención al detalle.
Trabajo en equipo, adaptabilidad y disposición al aprendizaje.
Orientación al logro y cumplimiento de metas.
Ofrecemos:
SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Capacitación constante y apoyo por parte de nuestro equipo.
Excelente ambiente laboral en una empresa líder en el sector.
Contrato a término fijo renovable