Importante Empresa del sector comercial en producción de Hamburguesas, requiere para su equipo de trabajo un/a coordinador/a de servicio al cliente con experiencia mínima de 4 años en labores relacionadas
Nivel de estudios Mínimo: Profesional en Administración de empresas, Mercadeo, ventas o afines.
Funciones:
-Garantizar una experiencia excepcional para los clientes mediante la supervisión, coordinación y mejora continua del servicio en sala y atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción.
-Supervisar y coordinar la atención al cliente en el restaurante: Asegurar que el equipo de servicio cumpla con los protocolos de hospitalidad, presentación personal, tiempos de atención y trato cordial.
-Diseñar e implementar estrategias de mejora en la experiencia del cliente: Monitorear la satisfacción, gestionar reclamos, capacitar al personal y proponer acciones para optimizar la calidad del servicio.
Conocimientos técnicos o específicos para el desarrollo de las funciones:
-Protocolos de atención al cliente y hospitalidad.
-Técnicas de manejo de quejas y reclamos.
-Estándares de experiencia del cliente en restaurantes.
-Control de tiempos de servicio y cumplimiento de estándares de calidad.
Tipo de Contrato: A termino indefinido
Salario: $ 4.000.000
Jornada laboral: Horario flexible acorde al cumplimento de logros.
Lugar de trabajo: Medellín.