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Importante empresa en Medellín está buscando un/a Asesor/a de Servicio al Cliente con experiencia en el sector transporte. Si tienes al menos un año de experiencia y estás listo/a para brindar una atención excepcional, ¡queremos conocerte!
Requisitos:
Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en áreas de gestión administrativa, servicio al cliente, ventas o afines. Se aceptan personas con estudios en curso.
Conocimientos y habilidades:
Formación inicial al ingresar al cargo.
Conocimiento general en trámites del sector transporte.
Conocimiento básico del sistema de gestión de calidad.
Manejo de facturación.
Manejo de bases de datos.
Ley de protección de datos personales.
Misión del cargo:
Atender y orientar a los usuarios en los trámites y servicios ofrecidos.
Garantizar una experiencia positiva y eficiente en la atención presencial o telefónica.
Cumplir con los protocolos del sistema de gestión de calidad.
Funciones:
Asesorar y vender de manera personal o telefónica el portafolio de productos y servicios relacionados con el CDS y CDA.
Atender solicitudes e inquietudes de los clientes.
Facturar los servicios y reportarlos al área de contabilidad.
Verificar datos y gestionar autorizaciones de uso de datos personales conforme a la ley de protección de datos.
Alimentar y mantener actualizadas las bases de datos de los clientes.
Competencias laborales:
Comunicación asertiva.
Orientación al cliente.
Capacidad de negociación.
Ofrecemos:
Salario: $1.750.000 + subsidio de transporte + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Término fijo.
Horario: Lunes a viernes entre las 7:00 a. m. y 6:00 p. m., y sábados de 7:00 a. m. a 1:00 p. m. (42 horas semanales).
Lugar de trabajo: Medellín.
¡No pierdas la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio!
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