Oferta laboral: Patient Care Specialist
Ubicación: Medellín - CAMACOL, Carrera 63 49A-31, Estadio, Piso 9
Jornada laboral:
Lunes a viernes, 9:00 a.m. 6:00 p.m.
Entrenamiento: Lunes a viernes, 9:00 a.m. 5:00 p.m.
Descripción del Cargo:
En Allevio Care, nos apasiona brindar un servicio excepcional y crear experiencias significativas para nuestros pacientes. Como Patient Care Specialist, serás clave para garantizar operaciones fluidas y una atención sobresaliente en todos los departamentos.
Responsabilidades:
Brindar una experiencia cálida, profesional y empática a cada paciente
Programar, reprogramar y cancelar citas y procedimientos
Atender consultas sobre exámenes médicos básicos
Proporcionar instrucciones claras para exámenes y procedimientos
Confirmar citas y gestionar llamadas/mensajes entrantes
Explicar obligaciones financieras y procesar pagos
Coordinar citas de referencia y seguimientos
Verificar seguros médicos e informar sobre coberturas no aplicables
Archivar y gestionar documentos de pacientes con precisió
Requisitos:
Mínimo 1 año como Scheduler, CSR healthcare en la misma compañía
Inglés C1
Conocimiento básico de terminología médica y seguros de salud en EE.UU.
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
Excelentes habilidades de comunicación, organización y trato interpersonal
Etiqueta telefónica impecable y atención al detalle
Capacidad para generar empatía con pacientes y trabajar de forma autónoma