Misión: Satisfacer las necesidades, requerimientos y expectativas del cliente de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con los estándares establecidos por la empresa frente a calidad, productividad y servicio, además de velar por el cumplimiento y entendimiento de la norma por parte del cliente.
Requisitos:
* Profesionales o tecnólogos en comercio exterior
* Conocimiento en Importaciones y Exportaciones
* Ingles intermedio ( lectura, escritura y oral)
* Experiencia de 2 años en comercio exterior
Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm
Rango salarial: Según experiencia
Funciones:
Cumplimiento de los indicadores de servicio pactados con el cliente asignado.
Confidencialidad de la información.
Entrega de informes relacionados con la operación.
Garantizar el cumplimiento de indicadores, mantener informado al cliente sobre el estado de los pedidos.
Dar cumplimiento a los procedimientos, procesos, instructivos y plantillas establecidas en el área.
Cumplir con los tiempos y estándares de servicio, monitorear a los proveedores del exterior, analistas comex, agencia de aduana y demás proveedores y/o terceros para garantizar que la cadena logística y aduanera sea cumplida de forma segura con los mejores tiempos y costos para el cliente y la compañía.
Análisis de información, de orden de compra y demás documentos relacionados con el proveedor del exterior como suministro para el proceso aduanero y logístico.
Acompañamiento y asesoría a los clientes.
Realizar escalamiento oportunos en búsqueda de soluciones a la situaciones de imprevistos que se pueden presentar en el día a día.