Experiencia requerida: Mínimo 3 años liderando equipos de tecnología, incluyendo coordinación de infraestructura, redes, soporte, ciberseguridad y sistemas de información.
Funciones principales que desarrollará el cargo:
Jefe Inmediato: Gerente General / Dirección Administrativa
Nivel Educativo: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Formación Adicional:
Certificados Adicionales: Certificaciones en Redes (Cisco Certified Network Associate (CCNA) y entre otras)
Conocimientos y Habilidades Técnicas: Gestión de proyectos tecnológicos, Gestión de Redes, Sistemas Operativos, Seguridad Informática, Virtualización, Soluciones de Backup y Recuperación de Datos, Protocolos de Red, Monitoreo y Diagnóstico, infraestructura híbrida (on-premise y nube) y en la norma ISO 27001
Propósito del Cargo
Liderar la estrategia tecnológica de la organización, garantizando la disponibilidad, seguridad y eficiencia de la infraestructura y servicios tecnológicos. Debe alinear la tecnología con los objetivos del negocio, velar por el cumplimiento normativo (especialmente en seguridad de la información) y asegurar la operación eficaz del equipo TI.
Responsabilidades Principales
Dirección Estratégica:
Definir e implementar el plan estratégico tecnológico de la organización.
Asegurar la alineación entre los proyectos tecnológicos y los objetivos corporativos.
2. Gestión de Infraestructura y Redes:
Supervisar directamente la infraestructura tecnológica (servidores, redes, respaldos, comunicaciones, software base).
Validar actualizaciones, continuidad operativa, y disponibilidad de sistemas críticos.
3. Seguridad de la Información
Implementar y mantener políticas alineadas con ISO 27001:2022 y normativa legal.
Liderar la gestión de riesgos tecnológicos, continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
4. Gestión de Personal
Supervisar y coordinar al equipo de tecnología (analistas, auxiliares, back office).
Promover formación continua, delegación efectiva y evaluación de desempeño.
Establecer protocolos de atención y escalamiento.
5. Relación con Proveedores
Negociar, contratar y hacer seguimiento a proveedores de tecnología, seguridad, comunicaciones y servicios técnicos.
6. Gestión de Proyectos
Coordinar proyectos tecnológicos internos (automatización, nuevas herramientas, integración de sistemas).
Aplicar metodologías ágiles (Scrum, Kanban) o tradicionales (PMI) según el proyecto.
Participar en las actividades de licitaciones que el proceso Comercial de la compañía participe para nuevos clientes.
7. Gestión de Licenciamiento y Activos
Asegurar la legalidad del software, control de licencias y administración de activos TI.
8. Participación Normativa
Participar de las auditorías (internas y externas).
Participar activamente en comités de seguridad, gestión de calidad, sostenibilidad tecnológica y Directivos.
Competencias Técnicas
Arquitectura de infraestructura y sistemas.
Redes LAN/WAN, VLAN, VPN, switching, routing.
Seguridad perimetral y lógica (firewalls, SIEM, antivirus, MFA, IDS/IPS).
Gestión de backups, virtualización (VMware, Hyper-V), servidores (Windows/Linux).
Bases de datos, integración ERP/CRM (Contahabilidad, DynamicData).
Automatización y desarrollo de scripts o herramientas tecnológicas.
Conocimiento de estándares ISO 27001, 9001, 14001, 45001.
Competencias Blandas
Liderazgo y visión estratégica.
Comunicación asertiva y efectiva.
Toma de decisiones bajo presión.
Orientación a resultados.
Trabajo en equipo y colaboración interfuncional.
Pensamiento analítico.
Gestión del cambio y mejora continua.
Ética, confidencialidad y compromiso organizacional.