Posición: Benefits Associate
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m.
Descripción del cargo:
El rol de Benefits Associate es 100% operativo y se enfoca en el proceso de conciliación, identificando y resolviendo discrepancias en el sistema y sitios web de aseguradoras. También brinda soporte informativo al proceso de *Benefits Assistant, siguiendo las instrucciones del supervisor.
Responsabilidades principales:
Conciliación/auditoría de facturas de prestaciones: identificar discrepancias entre montos cobrados y pagados.
Resolver discrepancias en PRISM y sitios web de las compañías.
Actualizar Smartsheet con información precisa y en tiempo real.
Apoyar en la cobertura de los roles de Benefits Assistant y Specialist cuando sea necesario.
Gestionar casos y tareas del Espacio Cliente para su correcta resolución.
Contactar al POC (con copia al SR. Benefits y supervisor) para resolver dudas.
Contactar al Broker (con copia al SR. Benefits y supervisor) para resolver discrepancias.
Generar reportes desde PRISM para validar información de clientes.
Mantener actualizado el formato de seguimiento (Smartsheet).
Cumplir con los indicadores mínimos de desempeño (ej. Activtrak).
Realizar cualquier trámite adicional necesario para el cumplimiento de sus funciones.
Habilidades y calificaciones requeridas:
Manejo intermedio de Microsoft Office.
Conocimientos intermedios de contabilidad.
Capacidad de análisis de datos.
Habilidad para investigar y recopilar información.
Autogestión del tiempo.
Inglés intermedio (85% en lectura, escritura y conversación).