Empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de Atención al cliente Posventa, con experiencia de un (1) año en servicio al cliente, servicio posventa, atención telefónica, chat o call center.
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o estudiante universitario (hasta séptimo semestre) en carreras administrativas, contables o afines.
Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word, correo electrónico).
Conocimientos en servicio al cliente y procesos de posventa.
Deseable experiencia en atención a clientes corporativos.
Nivel intermedio de Excel.
Misión del cargo: Brindar atención posventa de manera virtual a clientes corporativos de una reconocida entidad financiera, garantizando una experiencia de servicio ágil, efectiva y cercana mediante la identificación de necesidades, gestión de requerimientos y orientación en soluciones, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área.
Funciones:
Atender de manera virtual a clientes corporativos en procesos de posventa.
Identificar necesidades y orientar en soluciones efectivas.
Aplicar escucha activa y gestionar la resolución de requerimientos.
Fortalecer la relación con los clientes a través de una atención cercana y eficiente.
Cumplir con metas e indicadores definidos por el área de servicio.
Salario: $1.516.533 + prestaciones legales vigentes.
Tipo de contrato: Obra labor
Horario: Lunes a viernes o lunes a sábado.
Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia