¿Tienes experiencia liderando equipos técnicos y brindando un servicio al cliente excepcional? En una reconocida multinacional de tecnología, estamos en búsqueda de un(a) Team Leader de Soporte en Sitio para coordinar la operación en uno de nuestros principales clientes en Medellín.
Responsabilidades:
Liderar y coordinar al equipo de soporte técnico en sitio.
Asegurar la continuidad operativa de los servicios de impresión y equipos de cómputo.
Gestionar la relación con el cliente, garantizando altos estándares de servicio.
Elaborar y presentar informes gerenciales sobre indicadores de operación, cumplimiento de SLA y estado de contratos.
Supervisar procesos de facturación, toma de contadores, mantenimientos y administración de contratos.
Requisitos:
Tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones, Administración o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de soporte técnico y gestionando servicio al cliente in house.
Conocimiento técnico en infraestructura de impresión y cómputo.
Habilidad para generar reportes ejecutivos y análisis de datos operativos.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y orientación al servicio.
Ofrecemos:
Contrato a término fijo por 6 meses (renovable).
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. (viernes hasta las 4:30 p.m.).
Salario: $2.500.000 + bonificación por cumplimiento de hasta $500.000.
Ambiente laboral colaborativo, dinámico y con enfoque en el desarrollo profesional.