¡Estamos contratando! RTA / Workforce Analyst
Ubicación: Medellín, Colombia
Inicio en Inktel: 25 de agosto
Salario: COP 3.200.000
¿Te apasiona la gestión del tiempo y la eficiencia operativa? ¡Únete al equipo de RTA y sé parte clave en el funcionamiento de nuestras operaciones!
Responsabilidades
Monitorear en tiempo real la actividad de los agentes y las colas de atención
Ajustar horarios y descansos para cumplir con los niveles de servicio
Colaborar con el equipo de operaciones para asegurar cobertura eficiente
Analizar datos para mejorar estrategias de personal
Detalles del horario
Entrenamiento: Lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Operaciones: 8:00 a.m. a 7:00 p.m., los 7 días de la semana
Días libres: 2 por semana (pueden ser consecutivos o no)
Fecha límite para el roster: 22 de agosto
Requisitos
Nivel de inglés: B1B2
Atención al detalle y buena gestión del tiempo
Conocimiento básico de herramientas de workforce
Actitud proactiva y trabajo en equipo