Estamos en búsqueda de un profesional técnico, proactivo y orientado a la mejora continua para impulsar la eficiencia de nuestros procesos digitales. Este rol será clave en la evolución operativa de la empresa mediante el uso estratégico de herramientas CRM, flujos automatizados e integraciones basadas en inteligencia artificial.
Horario: Lunes a viernes de 5:00 am a 3:00 pm (por cambios de horario en el país el horario está sujeto a cambios).
Responsabilidades
Administrar la suite Zoho (CRM, Flow, Campaigns, Analytics, Desk, entre otros)
Diseñar, implementar y mantener automatizaciones que mejoren la eficiencia operativa (workflows, integraciones, alertas, tareas automáticas)
Evaluar y aplicar herramientas de inteligencia artificial en procesos repetitivos o de análisis (clasificación de correos, lead scoring, generación de respuestas, etc.)
Documentar procesos técnicos y configuraciones para garantizar escalabilidad y replicabilidad
Colaborar con áreas funcionales para entender necesidades y proponer soluciones digitales ágiles
Requisitos
Mínimo 4 años de experiencia en implementación de CRM (preferiblemente Zoho) en entornos digitales
Dominio de herramientas del ecosistema Zoho
Conocimientos sólidos en automatización de procesos (Zoho Flow, Zapier, Make u otros)
Familiaridad con soluciones basadas en inteligencia artificial (IA generativa, asistentes virtuales, NLP)
Capacidad de análisis, pensamiento estructurado y enfoque en soluciones escalables
Valoramos adicionalmente
Experiencia en sistemas de afiliación, referidos o modelos de adquisición multicanal
Alta autonomía en la gestión de proyectos y toma de decisiones
Formación académica flexible: priorizamos experiencia demostrada sobre títulos formales