Position Title: Patient Care Specialist
Location: [CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9]
Shift days, hours and time zone: Lunes a Viernes 09am to 06pm
INGLÉS CONVERSACIONAL B2+/C1
Descripción del puesto:
Estamos buscando una persona amigable, entusiasta, inteligente y confiable para unirse a nuestro equipo como Especialista en Servicios al Paciente. El candidato ideal será responsable de asegurar que los pacientes estén correctamente agendados para sus citas y procedimientos. En Allevio Care, nos apasiona crear interacciones positivas y significativas con nuestros pacientes para brindarles el mejor servicio del país. Este rol es clave para garantizar el buen funcionamiento de todos los departamentos, cumpliendo con los estándares y regulaciones del sector.
Responsabilidades:
Brindar una experiencia excepcional a los pacientes en cada interacción.
Programar, reprogramar y cancelar citas según sea necesario.
Responder preguntas sobre pruebas médicas y procedimientos básicos.
Dar instrucciones a los pacientes para que estén preparados para sus exámenes.
Confirmar citas.
Atender llamadas telefónicas entrantes y responder mensajes.
Explicar requisitos financieros y registrar pagos en el sistema.
Programar citas de referencia y seguimientos.
Verificar detalles del seguro médico e informar sobre tarifas no cubiertas.
Archivar documentos.
Habilidades y calificaciones:
Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
Experiencia minimo de 6 meses a 1 año (recepcionista, scheduler o healthcare) en empresas de EU
Excelentes habilidades de comunicación y organización.
Buen manejo telefónico.
Habilidades interpersonales excepcionales para generar confianza inmediata con los pacientes.
Atención al detalle y capacidad organizativa.
Conocimiento básico de terminología médica en inglés.
Conocimiento básico del sistema de seguros médicos en EE. UU.
Dominio en navegación de sistemas informáticos.