Position Title: Customer service representative
Country: [Colombia - Medellin]
Location: [CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio. Piso 9]
Shift days, hours and time zone: Monday to Friday ( 8:00 a.m to 5:00 P.m - 8:30 A.m to 5:30 P.m - 9:30 A.m to 6:30 P.m - 10:00 A.m to 7:00 P.m)
Resumen del puesto:
Brinda soporte a clientes en un centro de llamadas, resolviendo problemas con empatía y conocimientos técnicos para garantizar una experiencia satisfactoria.
Responsabilidades principales:
Atender llamadas de miembros y proveedores.
Resolver consultas y explicar información de forma clara.
Procesar cambios rutinarios en seguros.
Investigar beneficios y reclamaciones.
Registrar información en el sistema.
Mantener confidencialidad y cumplir con HIPAA.
Apoyar en la capacitación de nuevos empleados.
Habilidades requeridas:
Comunicación efectiva y empatía.
Resolución de problemas y análisis.
Dominio de Microsoft Office.
Experiencia en call center médico (preferida). O experiencia minimo de 6 meses en CSR
Conocimiento en beneficios, reclamaciones, COBRA, FSA, elegibilidad (deseable).
Weekly hours of work: 40