¡Únete a nuestro equipo de servicio al cliente en uno de los centros comerciales más reconocidos de Medellín!
Buscamos personas apasionadas por el servicio, con actitud proactiva y habilidades comunicativas, para desempeñarse como Anfitriones/as de Servicios Complementarios.
Requisitos del cargo:
Formación académica: Técnico o tecnólogo en áreas como Servicio al Cliente, Hotelería y Turismo, Mercadeo, Comunicación Social, Relaciones Públicas o afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses en atención al cliente, call center o cargos similares.
Conocimientos deseables: Manejo básico de inglés, lenguaje de señas, protocolos de atención, inclusión, accesibilidad, herramientas ofimáticas.
Funciones principales:
Atención al cliente y orientación sobre servicios, marcas y eventos.
Gestión de quejas y reclamos, canalizando información al área correspondiente.
Apoyo en eventos, actividades especiales y servicios como préstamo de sillas de ruedas, Mundo Mágico, APP, Wifi, entre otros.
Venta de tarjetas regalo, souvenirs y otros productos.
Registro y actualización de bases de datos de clientes.
Entrega de comunicados a locatarios y apoyo en procesos de comunicación interna.
Diligenciamiento de formatos, minutas e informes de novedades.
Condiciones laborales:
Tipo de contrato: Obra o labor.
Salario: Mínimo legal vigente.
Horario: Turnos rotativos según programación del centro comercial. Cada turno incluye 1 hora de alimentación.
Competencias clave:
Comunicación asertiva y empática.
Orientación al servicio y al detalle.
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión.
Gestión emocional y resolución de conflictos.