¡Únete a nuestra comunidad global de talentos!
En BPO Global Services, creemos en el poder de las conexiones y en el crecimiento de nuestros equipos. Estamos n búsqueda de un/a Formador/a Bilingue de Call Center que quiera ser parte de un ambiente dinámico, retador y con oportunidades de desarrollo.
Requisitos:
Profesional o tecnólogo en Educación, Comunicación, Humanidades o Administración.
Inglés avanzado (indispensable).
Experiencia mínima de 1 año en formación dentro de un Call Center.
Manejo de herramientas ofimáticas y CRM.
Dominio del paquete de Office.
Funciones principales:
Actualizar y gestionar el material de formación de las campañas asignadas.
Reportar y documentar los cambios en los contenidos de capacitación.
Preparar materiales, recursos y coordinar sesiones con agentes y supervisores.
Asistir a reuniones con el área de Formación, clientes y otros departamentos.
Realizar seguimiento continuo a los agentes en formación inicial y en sus primeras semanas de desempeño.
Elaborar reportes mensuales sobre las capacitaciones realizadas.
Gestionar accesos, cuentas y herramientas necesarias para la formación.
Acompañar pedagógicamente a los agentes en su curva de aprendizaje.
Desarrollar planes de capacitación y contenido actualizado según las necesidades operativas.
Lo que ofrecemos:
Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.
Salario: $2.874.000 + bonificación de $400.000.
Vacaciones flexibles para que disfrutes de tu tiempo libre.
Día libre en tu cumpleaños porque celebrar es importante.
Un entorno de trabajo colaborativo con oportunidades de crecimiento.
Si cumples con los requisitos y te apasiona la formación, esta es tu oportunidad! Postúlate ahora y sé parte de nuestro equipo.