Customer service representative
Horario: Disponibilidad de lunes a domingo.
Ubicación: Presencial, sede Envigado
En Solvo Global buscamos personas apasionadas como tú para trabajar en nuestra campaña de customer service. ¡Esta es tu oportunidad!
Responsabilidades:
- Gran deseo de ser útil y asumir la responsabilidad de resolver situaciones de los clientes.
- Identificar la causa raíz de las consultas haciendo preguntas inquisitivas para determinar la mejor solución.
- Proporcionar herramientas de gestión de relaciones con los clientes para investigar consultas y documentar interacciones con los clientes.
- Recibir y responder consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto, mientras se actualizan aplicaciones y sistemas informáticos internos.
- Mantener el conocimiento del producto necesario para ofrecer un servicio de primera clase.
Habilidades y calificaciones:
-Experiencia de 6 meses en customer service.
INDISPENSABLE Nivel de inglés B2+ .
- Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono y conocimiento/usos de gramática adecuada.