Puesto: Especialista en Facturación
Ubicación: (presencial durante los primeros 90 días)
Turno: 8:00 a. m. a 6:00 p. m. EST
Bilingüe: Sí
Modalidad de trabajo: Presencial (primeros 90 días, luego posibilidad de presencial)
Resumen del puesto
Buscamos un especialista en facturación meticuloso, proactivo y con una clara orientación al cliente para unirse al equipo de un bufete de abogados especializado en inmigración con sede en EE. UU. El candidato ideal desempeñará un papel clave en la gestión de planes de pago, cobros y operaciones financieras relacionadas con las cuentas de los clientes.
Este puesto exige excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y la capacidad de aplicar políticas con respeto y orientación al servicio.
Responsabilidades clave:
Realizar el seguimiento y la gestión de los pagos y facturas de los clientes.
Establecer y supervisar los planes de pago mensuales.
Mantener registros de cuentas por cobrar precisos y actualizados.
Preparar informes financieros para el director financiero y la gerencia. Asistir en la entrada de datos de nómina.
Solucionar problemas de facturación y planes de pago.
Realizar actividades de cobranza y garantizar una tasa de cobro mensual mínima del 95% (KPI).
Enviar recordatorios y cartas de retiro según sea necesario para cuentas vencidas.
Asistir a los clientes en el proceso de solicitud de préstamos.
Apoyar la integración de clientes en los sistemas de pago.
Realizar tareas contables sencillas.
Seguir estrictamente las políticas internas de facturación y cobranza.
Escalar casos sensibles al líder del equipo cuando sea necesario.
Requisitos Clave
De 2 a 5 años de experiencia en facturación, cobranza, cuentas por cobrar o finanzas.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Sólidas habilidades de atención al cliente y resolución de problemas.
Gran atención al detalle y precisión.
Dominio de Microsoft Office (especialmente Excel).
Se valorará la experiencia con CRM o herramientas de gestión de casos (p. ej., MyCase, Clio).