¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Atención al Cliente Bilingüe par FIFA!
¿Te apasiona ayudar a los demás? ¿Dominas el inglés y disfrutas resolver problemas? ¡Tenemos la oportunidad ideal para ti en Medellín!
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Horario: Disponibilidad de lunes a domingo entre 9:00 a. m. y 9:00 p. m. 44 horas semanales con una hora de almuerzo 2 días libres a la semana
Idioma requerido: Inglés nivel B2+
Minimo 6 meses de experiencia en customer service.
¿Qué harás? Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes, ofreciendo soporte de calidad a través de voz, correo y chat, tanto en español como en inglés. Serás parte de un equipo dinámico que valora la empatía, la eficiencia y la excelencia en el servicio.
Remuneración 3MCOP
Responsabilidades: Gestionar tickets de servicio al cliente por diferentes canales de forma clara y profesional Resolver dudas sobre compras y productos, asegurando una experiencia excepcional Escalar casos complejos manteniendo una comunicación fluida en Microsoft Teams Prepararte para recibir llamadas en el futuro Realizar y aprobar una evaluación escrita Documentar adecuadamente cada caso y seguimiento Colaborar activamente con el equipo para alcanzar los objetivos
Requisitos: Inglés B2+ (indispensable) Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente Experiencia previa en servicio al cliente Flexibilidad horaria y mentalidad resolutiva Manejo de herramientas digitales como Microsoft Teams Capacidad para realizar una prueba escrita con éxito
Ofrecemos: Entrenamiento intensivo y capacitación continua (9:00 a. m. 5:00 p. m.) Entorno laboral colaborativo y enfocado en el crecimiento Tiempo libre garantizado: 2 días de descanso cada semana
Escribeme al 3102141790