Objetivo del cargo
Dirigir y gestionar el departamento comercial de la empresa a través del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos de ventas y la consolidación de relaciones comerciales sostenibles, mediante la implementación de estrategias efectivas de prospección, atención y fidelización de clientes en el sector de energía solar.
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Funciones principales
1.\tDiseñar, implementar y hacer seguimiento al plan estratégico comercial de la compañía.
2.\tLiderar y coordinar el equipo del call center, asegurando altos estándares de servicio, productividad y conversión.
3.\tDefinir y dar seguimiento a los KPI´s comerciales: número de llamadas, contactos efectivos, citas programadas, cierres de ventas y satisfacción del cliente.
4.\tGestionar el pipeline de ventas en CRM, garantizando orden, trazabilidad y efectividad en la gestión de clientes.
5.\tCoordinar con el área de ingeniería y operaciones la programación de visitas técnicas y la preparación de propuestas comerciales.
6.\tCapacitar y entrenar al equipo en argumentos de venta consultiva y beneficios de la energía solar.
7.\tRealizar análisis de mercado y competencia para identificar oportunidades de negocio y nuevas estrategias de posicionamiento.
8.\tAsegurar el cumplimiento de las metas de ingresos y crecimiento establecidas por la dirección.
9.\tGenerar reportes periódicos a la gerencia sobre resultados, avances y proyecciones comerciales.
10.\tFomentar un ambiente de trabajo motivador, basado en resultados y excelencia en servicio al cliente.
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Requisitos del cargo
•\tFormación académica:
o\tProfesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carreras afines.
o\tDeseable especialización o diplomado en Energías Renovables, Ventas, Mercadeo o Gestión Comercial.
•\tExperiencia laboral:
o\tMínimo 5 años en cargos de liderazgo comercial.
o\tExperiencia en dirección de equipos de ventas en call center.
o\tExperiencia deseable en sectores de energía solar, telecomunicaciones, tecnología o servicios financieros.
•\tConocimientos específicos:
o\tMetodologías de ventas consultivas (SPIN Selling, Inbound Sales, Customer Centric Selling).
o\tManejo de CRM y herramientas de analítica comercial.
o\tConocimientos básicos en sistemas de energía solar fotovoltaica y eficiencia energética.
o\tExcel intermedio/avanzado para reportes.