Vacante: Customer Support Associate
Ubicación: Medellín (Modalidad presencial)
Horario:
Entrenamiento: Lunes a viernes, 8:00 a.m. 5:00 p.m. (4 a 5 semanas)
Operación: Lunes a viernes, disponibilidad entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (turno dentro de ese rango)
Fines de semana libres
Bono de fidelidad: $500 USD cada 6 meses
Descripción del Cargo
Como Customer Support Associate, serás el primer punto de contacto para clientes empresariales que utilizan el software de nuestro client. Brindarás soporte por teléfono, correo y chat, ayudando a los usuarios a resolver problemas y a utilizar la plataforma de manera efectiva.
Este rol es ideal para personas con buen nivel de inglés, actitud de servicio y ganas de aprender, incluso si tienen poca experiencia previa.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte técnico básico y atención al cliente sobre el software
Responder consultas por teléfono, correo electrónico y chat
Resolver problemas comunes o escalar cuando sea necesario
Documentar con precisión todas las interacciones y soluciones
Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y colaborativo
Requisitos
Nivel de inglés B2+ o superior
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
Actitud de servicio y enfoque en la resolución de problemas
Capacidad de aprendizaje rápido y adaptación a nuevas tecnologías
Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (deseable)
Beneficios Adicionales
Contrato a término indefinido desde el primer día de entrenamiento
Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo
Oportunidades de crecimiento profesional
Acceso a:
Consultas psicológicas y línea de ayuda
Solvo University: cursos de liderazgo, Excel, Power BI, inglés para un amigo, y más
Descuentos en marcas aliadas
¿Te interesa?
¡Postúlate y forma parte de un equipo que transforma la experiencia del cliente con tecnología y empatía!
Recuerda: esta es una vacante bilingüe .