Customer service- call center agent Solo Medellin REMOTO (1800 nofault)
REMOTO EN MEDELLÍN
Buscamos Especialistas en Admisión proactivos y detallistas para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Este puesto es clave para garantizar una experiencia fluida y de apoyo para clientes nuevos y existentes.
Responsabilidades:
* Selección y Calificación de Clientes: Realizar llamadas de admisión para comprender las necesidades del cliente, recopilar información crítica y evaluar la elegibilidad para los servicios. Evaluar los casos con atención al detalle y discreción.
* Cierre de Tratos: Utilizar habilidades de comunicación persuasivas y de ventas para convertir clientes potenciales calificados en casos activos. Apuntar a cumplir o superar los objetivos de admisión y las métricas de conversión.
* Retención de Pacientes en Tratamiento: Atender las inquietudes de los pacientes, monitorear la satisfacción y promover la fidelización a largo plazo con nuestros servicios.
* Resolución de problemas y soporte de casos: Identificar obstáculos durante la admisión y colaborar con equipos internos para implementar mejoras en los procesos y la experiencia.
* Soporte administrativo: Gestionar la entrada de datos, la organización de documentos y la gestión general de los archivos y comunicaciones de admisión.
* Enlace con clientes y abogados: Servir de puente entre los clientes y sus socios legales/médicos para garantizar una transición fluida y transparente de los casos.
Requisitos:
* Experiencia: Si bien lo ideal es tener entre 1 y 2 años en ventas, cobranza, atención al cliente o en un puesto administrativo, la experiencia no es un requisito indispensable. Lo más importante es su actitud, su capacidad de comunicación clara, su empatía y su habilidad para conectar con los demás y convertir clientes potenciales.
* Idioma: Se requiere fluidez en inglés B2+
Horarios:
Contar con disponibilidad - el cliente decide porque hacen overtime pago extra
Que te ofrecemos?
+ Vinculación modalidad contractor
+Dos dias libres a la semana
+ Capacitacion paga desde el 01 dia