¡En Ricoh seguimos creciendo y queremos que hagas parte de nuestro equipo!
Tu misión será:
Garantizar la satisfacción del cliente brindando un servicio de calidad y asegurando el óptimo funcionamiento de los equipos Ricoh.
Tus principales responsabilidades:
Verificar periódicamente el estado de las máquinas y coordinar mantenimientos técnicos preventivos o correctivos.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y el plan de mantenimiento preventivo.
Gestionar la solicitud y control de suministros (tóner y papel), garantizando el stock disponible.
Registrar contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación.
Realizar seguimiento al backlog de servicio y gestionar solicitudes de mantenimiento o soporte técnico.
Crear y entregar informes de gestión y cierres de servicio utilizando herramientas como Kofax, @Remote, Streamline o NDD.
Coordinar solicitudes de IMAC (instalaciones, movimientos, adiciones y cambios) asegurando su correcta ejecución.
Requisitos:
Tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones, electrónica o carreras afines.
Experiencia de 1,5 a 2 años brindando soporte técnico en sitio o remoto, mantenimiento de equipos de impresión o cómputo.
Conocimientos en servidores, gestión de tickets y toma de contadores.
Manejo básico de Excel, herramientas ofimáticas y plataformas de soporte remoto (TeamViewer, Anydesk, Teams).
Buscamos personas con:
Orientación al servicio, atención al detalle, capacidad de gestión, trabajo en equipo y compromiso con la excelencia.
Contrato a término fijo por 6 meses con posibilidad de renovación.
Horario Lunes a Viernes 7.30am a 5.30pm (Viernes hasta las 4.30pm)
Salario básico de $1.500.000 + Aux de transporte
Ambiente laboral colaborativo y dinámico.
¡Si cumples con el perfil no dudes en postularte!