Empresa de la ciudad requiere recepcionista para desempeñar el cargo de Recepcionista Bilingüe.
Sus funciones serán:
Dar la bienvenida al huésped de forma amable y cortes siguiendo el estándar de recibimiento.
Registrar a los huéspedes, asignar habitaciones, informar al huésped sobre los servicios y horarios de atención del hotel.
Efectuar cobros en efectivo o en tarjeta de crédito siguiendo los estándares establecidos.
Recibir, gestionar y hacer seguimiento de los requerimientos de huéspedes.
Resolver de forma eficaz las quejas de los huéspedes asegurándose de la satisfacción total del huésped.
En casos excepcionales hará seguimiento de reservas, modificaciones, cancelaciones, etc.
Promueve el trabajo en equipo y fomenta la comunicación con el resto de departamentos operativos.
Desarrolla otras actividades ocasionales como: Site Inspections, labores de conserjería, requerimientos especiales de huéspedes, ayuda con el equipaje a huéspedes
Inglés avanzado.
Habilidades básicas numéricas.
Habilidades para la comunicación, toma de decisiones.
Trabaja en turnos rotativos (mañana, noche, amanecida, fines de semana, feriados).
Manejo de sistema office
Formación: Tecnólogo en Turismo e Idiomas
Experiencia: 12 meses en recepción
Salario: A convenir
Ubicación: Medellín
Contrato: Fijo renovable
Horario: Rotativo
Indispensable ingles avanzado
Disponibilidad para rotar entre 2 sedes en laureles y conquistadores