Importante empresa del sector Contact Center/BPO ubicado en Bogotá y Medellín, se encuentra en la búsqueda de Formador de operaciones Contact Center para Campaña financiera o bancaria.
Profesional Universitario en áreas administrativas, de ingeniería o afines a ellas. Un (1) año de experiencia, como capacitador en Contact o Call Center para entidades financieras en Colombia.
Sus funciones serán:
1. Liderar, acompañar y soportar: Planes formativos y de desarrollo para garantizar la Capacitación de este ante las necesidades de la operación.
2. Diseñar, ejecutar y evaluar las capacitaciones requeridas para los servicios a cargo.
3. Velar por el adecuado uso de los recursos físicos empleados en las sesiones formativas.
4. Brindar información, soporte y solución adecuada, actualizada, oportuna y bajo los procesos y protocolos definidos por el cliente.
5. Diseñar e implementar planes de mejoramiento formativo
6. Velar y revisar el cumplimiento de las políticas y controles de Seguridad de la Información por parte del personal a cargo.
7. Respetar y Cumplir las Políticas Corporativas en materia de Seguridad de la Información.
8. Reportar cualquier novedad relacionada con la Seguridad de la Información.
9. Asistir a las actividades de formación y aprobar la evaluación de entendimiento relacionadas con la Seguridad de la Información. Ventas
10. Planear, preparar, capacitar, actualizar e impartir los programas de instrucción teórico práctico correspondiente a los procesos de capacitación de productos.
11. Impartir capacitaciones orientadas al perfeccionamiento del perfil comercial y logro de objetivos de los ejecutivos de ventas.
Ofrecemos:
Salario: $ 1.750.000
Contrato: Termino indefinido
Horario: Lunes a sábado 7:00 am a 7:00 pm (Turnos rotativos 8 horas diarias) 44 horas semanales
Sede de trabajo: Norte de Bogotá