Objetivo del cargo
Gestionar y fortalecer la relación con los clientes, brindando un servicio integral con foco en sistemas académicos. Su misión principal será garantizar la satisfacción de los clientes actuales, captar nuevos prospectos mediante estrategias de persuasión, y apoyar procesos administrativos relacionados con contrataciones y seguimiento comercial.
Responsabilidades
Atender y dar respuesta oportuna a clientes, resolviendo inquietudes y ofreciendo soluciones efectivas.
Gestionar cuentas con foco en sistemas académicos, asegurando la continuidad y calidad del servicio.
Diseñar y ejecutar estrategias de captación y persuasión de nuevos clientes.
Apoyar procesos de contratación, elaboración de acuerdos y seguimiento documental.
Generar reportes de gestión en Excel, presentaciones en PowerPoint y documentos en Word para la dirección comercial.
Monitorear indicadores de servicio al cliente y cumplimiento de metas comerciales.
Acompañar el ciclo de ventas desde la prospección hasta la fidelización.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente y gestión de cuentas (ideal en el sector académico o educativo).
Conocimiento y manejo de sistemas académicos.
Habilidades en técnicas de persuasión y negociación para la captación de clientes.
Domunio intermedio/avanzado de Excel, PowerPoint y Word.
Capacidad para realizar procesos de contratación y manejo de documentación administrativa.
Disponibilidad de tiempo completo y alta orientación a resultados.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Competencias clave
Servicio al cliente con enfoque en soluciones.
Comunicación asertiva y persuasiva.
Capacidad de análisis y organización.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
Proactividad y liderazgo en la gestión de cuentas..
Ofrecemos:
Incorporación a un equipo creativo y comprometido.
Sueldo básico: $2.000.000 + Auxilio Transporte + Comisiones - Sin techo
Si te identificas con este perfil, ¡esperamos tu postulación!