Funciones: Agendamiento de citas médicas y procedimientos, según especialidades, disponibilidad y lineamientos contractuales de EPS. Atención de llamadas entrantes y salientes, resolviendo inquietudes, reprogramaciones, cancelaciones o remisiones de forma efectiva. Registro correcto de datos del paciente en el sistema de información (HIS) para asegurar trazabilidad y oportunidad en la atención. Verificación de derechos del usuario (vigencia de EPS, autorizaciones, copagos, etc.) cuando aplique.Orientación clara sobre rutas de atención, servicios ofrecidos y preparación previa a consultas o exámenes. Seguimiento a pacientes en procesos críticos: no asistencia, reprogramaciones, encuestas de satisfacción o programas especiales Diligenciamiento y actualización de formatos asociados a llamadas, PQRS o registros institucionales. Cumplimiento de indicadores de servicio, como tiempos de respuesta, número de llamadas efectivas, nivel de satisfacción del usuario, etc. Canalización oportuna de quejas, sugerencias o felicitaciones, registrando en sistema de PQRS y dando traslado al área responsable. Participación activa en capacitaciones, simulacros y actividades de mejora del servicio orientadas por la IPS. Nivel de estudio: Técnico en auxiliar administrativo en salud. Tiempo de experiencia: 6 meses en el sector salud Salario: 1.695.720 Tipo de contrato: Fijo Horario: Lunes a viernes y dos sábados al mes, generalmente 7 am a 5 pm
10 de septiembre · Salario: $ 1.423.500,00 (Mensual)