Empresa del Sector Tecnológico con más de 28 años en el Mercado, se encuentra en la búsqueda de Coordinador/a Experiencia de Cliente quién será el encargado/a de liderar, desarrollar e implementar estrategias que mejoren la satisfacción y fidelidad del cliente mediante la gestión efectiva de todas las interacciones, la resolución rápida de problemas, el análisis de feedback y la colaboración interdepartamental, asegurando una experiencia positiva y coherente que promueva la lealtad y el éxito comercial de la empresa.
Educación académica: Profesional y/o Especialista en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, Psicología o áreas afines.
Formación complementaria: SQL y software de análisis de datos. Experiencia con herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y plataformas específicas de CX como Salesforce, Zendesk, HubSpot, entre otros. Manejo de Word, Excel, Office.
Requisitos indispensables: Manejo de equipos de trabajo
Tipo de Contrato: Indefinido, directo con la Empresa
Lugar de trabajo: Medellín
Salario Básico: $3.500.000 + prestaciones de Ley.
Jornada laboral: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 30 min almuerzo; viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. 30 min almuerzo