Nos encontramos en la búsqueda de Asesor de Información y Reexpediciones para unirse a nuestro equipo en el punto fijo San Antonio.
Buscamos personas con habilidades en atención al cliente, manejo de información y gestión de trámites, que garanticen un servicio oportuno, preciso y cordial, cumpliendo con los estándares de calidad y la normatividad vigente.
Funciones principales:
Atender y resolver consultas de clientes internos y externos de manera presencial, telefónica, virtual o por los canales establecidos.
Brindar información actualizada sobre requisitos, tarifas, tiempos de entrega y procesos de reexpedición.
Recibir, verificar y registrar solicitudes de reexpedición de documentos, asegurando la integridad de la información.
Validar documentación y datos para emisión o reexpedición de certificados, licencias o constancias.
Gestionar procesos de reexpedición en plataformas o sistemas autorizados, cumpliendo protocolos establecidos.
Realizar seguimiento a solicitudes y comunicar avances o finalización al usuario.
Mantener bases de datos actualizadas y emitir reportes de gestión.
Requisitos:
Técnico en Administración, Mercadeo, Negocios, Ventas o áreas afines.
Experiencia de 6 meses a 1 año en cargos similares.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
Conocimiento básico en normatividad aplicable a la reexpedición de documentos.
Técnicas de atención y servicio al cliente.
Habilidades técnicas:
Manejo de sistemas de información y CRM.
Digitación precisa y rápida.
Control y seguimiento de solicitudes.
Reportes y análisis básico de datos.
Manejo de bases de datos y protección de información.
Ubicación: Medellín Punto fijo San Antonio.
Horario: Lunes a sábado 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o 8:00 a.m. a 5:00 p.m., fines de semana según reforma laboral.
Salario: $1.800.000 + auxilio de transporte $200.000.
Tipo de contrato: Obra o labor.
Si cumples con el perfil y estás interesado en hacer parte de nuestro equipo, postúlate ahora y acompáñanos en la misión de brindar un servicio excepcional a nuestros usuarios.