Customer Service Representative Bilingue
Horario: 45 horas semanales con 2 días libres, en una franja de lunes a domingo, de 10:00 AM a 10:00 PM
Salario: 3 millones
Llamadas entrantes para diferentes restaurantes
Estamos buscando una persona altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente. En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes resolviendo consultas relacionadas con varios restaurantes. Como miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente, desempeñarás un papel fundamental en garantizar la satisfacción del cliente y mantener nuestros altos estándares de servicio.
Responsabilidades:
Demostrar un fuerte deseo de ayudar y asumir la responsabilidad de resolver situaciones de clientes de manera efectiva y eficiente.
Identificar la causa raíz de las consultas de los clientes haciendo preguntas detalladas para determinar la mejor solución.
Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se espera.
Utilizar una herramienta de gestión de relaciones con clientes para investigar consultas, documentar interacciones y facilitar reemplazos cuando sea necesario.
Responder y resolver consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y texto, actualizando exitosamente aplicaciones y sistemas internos.
Asistir a los clientes durante el proceso de instalación proporcionando instrucciones claras y orientación para solucionar problemas.
Mantener un conocimiento profundo del producto para ofrecer un servicio de primera clase y abordar eficazmente las consultas de los clientes.
Exhibir una actitud positiva y traer entusiasmo al trabajo todos los días, contribuyendo a un ambiente de equipo colaborativo y de apoyo.
Demostrar un historial comprobado de excelente asistencia y la capacidad de trabajar eficazmente como miembro del equipo.
Si eres una persona altamente motivada con pasión por proporcionar un servicio excepcional, te animamos a postularte para esta posición.
¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a brindar un excelente apoyo a los restaurantes y sus clientes!