¡Únete a nuestro equipo como Técnico de Soporte - Mesa de Ayuda!
¿Te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres crecer en una empresa en expansión? Esta es tu oportunidad para ser parte de un equipo dinámico, donde tu experiencia marcará la diferencia en la atención y soporte a nuestros aliados comerciales.
¿Qué ofrecemos?
Salario mensual: $2.000.000 + beneficios adicionales.
Horario laboral: Lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:00 p.m Viernes 8:00 a.m a 4:30 p.m, con tarde libre en tu día de cumpleaños
Ambiente de trabajo colaborativo, innovador y enfocado en resultados.
Perfil requerido:
Formación: Tecnólogo en informática, telecomunicaciones o áreas afines. También se consideran estudiantes activos entre 1° y 5° semestre.
Experiencia: Mínimo 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda (liderando o como responsable del área).
Conocimientos técnicos:
Redes, hardware, sistemas operativos (Windows/Linux), Active Directory.
Manejo de herramientas de ticketing y soporte remoto.
Nivel intermedio de Excel.
Habilidades clave: Excelente redacción, comunicación asertiva, orientación al cliente, actitud resolutiva y capacidad de trabajo en equipo.
Principales responsabilidades:
Diagnosticar, registrar y resolver incidentes técnicos reportados por usuarios.
Gestionar y dar seguimiento a los tickets de soporte, escalando cuando sea necesario.
Brindar soporte remoto y asesoría básica a usuarios sobre el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Documentar cada caso y contribuir con propuestas de mejora a los procesos internos del área.
¿Listo para tu próximo desafío profesional?
Postúlate ahora y haz parte de una compañía que reconoce tu talento y te impulsa a crecer en el mundo de la tecnología.