¡Customer service o atención al cliente Bilingue!
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Esta es una oportunidad para obtener mayor experiencia en un mundo más global y de compartir con nuevos compañeros. Si tienes el talento y la pasión para este rol, esperamos tu hoja de vida.
¡Customer service o atención al cliente Bilingue en Barranquilla y Medellin!!
¿Tienes experiencia en el área de servicio al cliente? ¿Tienes nivel avanzado en inglés y español? ¡Ven y haz avanzar tu perfil laboral con esta oportunidad!
Responsabilidades:
Responder a los diferentes canales de comunicación en que los clientes se comunican con la compañía en un tiempo prudente y de manera profesional
Resolver las inquietudes, preguntas, reclamos que los clientes puedan tener de manera rápida y con soluciones adecuadas.
Correctamente escalar las situaciones de alta complejidad para poderle dar un apropiado manejo y brindar un correcto debido proceso.
Mantener la información organizada y actualizada de los requerimientos recibidos en los diferentes programas de la empresa.
Requisitos:
Experiencia mínima de 6 meses continuos en una posición de customer service (Servicio al cliente).
Inglés B2 superior. Nivel conversacional.
Experiencia en manejo de llamadas, emails o chats con clientes
Gran capacidad de dar solución a los problemas que presentan los clientes.
Ubicación y Horario:
Ciudades: Medellín Edificio Murano - Calle 40sur 41-44, Envigado y en Barranquilla Centro empresarial las Americas, Calle 77 59-35
Modalidad Hibrida. Esta se gana por buen rendimiento, 3 días en la casa y 2 días en la oficina.
Horario de operaciones de 9:00 am a 1:00 am de lunes a domingo. Con dos días de descanso aleatorios. Ejemplos de turnos que podrían ser: 9:00am a 6:00pm, 10:00am a 7:00pm, así sucesivamente.
Dos días libres rotativos.
Beneficios:
Contrato a término indefinido.
Servicio de ruta si terminas tu turno después de las 9:00 pm.
Excelente ambiente laboral.
Convenio con Smartfit.
Cursos de Inglés, Excel y Power BI para el empleado o un familiar.