Importante empresa del sector servicios e innovación tecnológica se encuentra en la búsqueda de un/a Líder de Evolución de Servicios, apasionado/a por impulsar la eficiencia, la innovación y la automatización dentro de las operaciones de servicio.
Propósito del cargo:
Impulsar la eficiencia e innovación en los servicios mediante la automatización y la analítica, mejorando la experiencia del cliente y fortaleciendo la cultura de mejora continua.
Requisitos:
Profesional en Ingeniería, Administración o áreas afines.
Deseable posgrado o maestría en gestión de procesos, innovación o analítica de datos.
5 años de experiencia liderando proyectos de mejora continua, transformación o innovación en áreas de servicios.
Experiencia en automatización de procesos (RPA, BPM, herramientas low-code/no-code) y en analítica avanzada (BI, SQL, Python/R).
Conocimiento en Lean, Six Sigma, BPM, Agile/Scrum, Kanban y herramientas de visualización.
Funciones principales:
Liderar proyectos de mejora continua e innovación en áreas de servicios.
Implementar soluciones de automatización y digitalización de procesos.
Dirigir equipos multidisciplinarios, fomentando el desarrollo y bienestar del talento.
Aplicar analítica avanzada para la toma de decisiones estratégicas.
Diseñar procesos orientados a la eficiencia y la experiencia del cliente.
Competencias:
Liderazgo inspirador, pensamiento estratégico, orientación a resultados, visión analítica y pasión por la mejora continua.
Condiciones:
Salario: $12.000.000 + beneficios extralegales.
Contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lugar: Medellín (modalidad híbrida).