Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses liderando equipos para desempeñar el cargo de Lider de servicio al cliente.
Formación académica: Bachiller, técnico/a o tecnólogo/a en administración, servicio al cliente, gestión o talento humanos.
Funciones específicas:
- Garantizar la calidad de los procesos de servicio al cliente y liderazgo diario.
- Gestionar el equipo humano de recepción y facturación.
- Resolver y negociar situaciones críticas con clientes.
- Proponer mejoras a los procesos de atención.
- Velar porque cada persona que ingresa se sienta acompañada, orientada y bienvenida.
Conocimientos:
- Liderazgo cercano y empático con capacidad para influir e inspirar
- Excelente comunicación verbal y no verbal
- Habilidades sólidas de negociación y resolución de conflictos
- Alta tendencia a la proactividad y toma de decisiones
- Persona propositiva, ordenada y orientada a la mejora continua
- Empatía y sensibilidad con los animales y sus familias
- Carisma y vocación de anfitrión
Salario: Entre $2.000.000 a $2.200.000 + auxilio de transporte + horas extras + prestaciones sociales
Horarios: De lunes a lunes, turnos rotativos, se labora domingo con día compensatorio. Entre las 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Tipo de contrato: Obra o labor
Lugar de trabajo: Medellín