Buscamos un Coordinador de Horarios (Scheduler)
Ubicación: Medellín, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga, Armenia, Cali, Ibagué, Pereira, Manizales
Remoto (Colombia)
Nivel de Experiencia: 1 año de experiencia
Horario Laboral: Lunes a Viernes: 5:30 a.m. - 9:00 a.m. / 3:30 p.m. - 10:00 p.m. Sábado y Domingo: 5:30 a.m. - 1:00 p.m, Zona Horaria: EST (Hora del Este)
Nivel de Inglés Requerido: C1
Nivel de Estudios Requerido: Bachillerato
Tipo de Jornada: Tiempo Completo (FT)
Horas Semanales: 44
Salario: 3.500.000
Descripción del Puesto:
El Coordinador de Horarios es responsable de mantener la relación entre clientes y cuidadores, ayudando a brindar una experiencia de atención domiciliaria excepcional. Este rol es clave para asegurar una correcta asignación entre cuidadores y clientes, gestionar referencias, procesar tarjetas de tiempo, monitorear sistemas de telefonía y otras funciones de nómina. También realiza tareas administrativas generales y debe tener una actitud positiva y capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de oficina dinámico.
Responsabilidades Principales:
Atender llamadas telefónicas de forma profesional y amigable.
Mantener comunicación constante con clientes y asociados.
Ser el enlace entre el personal y el Gerente de Oficina.
Responder de manera rápida y cortés a las llamadas de los clientes.
Recibir referencias e información sobre los programas de la empresa.
Apoyar en ventas, marketing y relaciones públicas.
Mantener la integridad en todas las interacciones.
Resolver problemas y tomar decisiones en un entorno acelerado.
Coordinar actividades diarias de los cuidadores.
Verificar hojas de tiempo, actualizar registros y procesar nómina.
Mantener documentación actualizada en ClearCare.
Realizar funciones de coordinador de guardia cuando sea necesario.
Mantener profesionalismo en todas las interacciones.
Entrevistar, evaluar y brindar una experiencia positiva a los candidatos.
Apoyar en reclutamiento, contrataciones, capacitaciones y acciones disciplinarias.
Ser un jugador de equipo dentro de la oficina.
Realizar funciones administrativas generales.
Otras tareas asignadas por el Gerente de Operaciones.
Habilidades y Calificaciones:
Graduado de secundaria o equivalente con al menos 2 años de experiencia en negocios.
Habilidades básicas de oficina y computación.
Excelentes habilidades interpersonales y telefónicas.
Conocimiento de terminología médica común.
Capacidad para trabajar de forma independiente y tomar decisiones acertadas.
Dominio del inglés (leer, escribir, hablar y comprender).
Experiencia mínima de 2 años en WellSky (requisito indispensable).