Estamos en búsqueda de un Case Manager para unirse a nuestro equipo
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM - 5:00 PM
Modalidad: Remota
Descripción del puesto: Buscamos un Gestor de Casos dedicado y con experiencia, con sólida experiencia como Asistente Legal o en un puesto similar. Este puesto es remoto y de atención al cliente, enfocado en brindar apoyo en casos de lesiones personales y garantizar una comunicación fluida entre clientes, abogados y profesionales médicos. El candidato ideal deberá tener al menos un año de experiencia como Asistente Legal, un sólido conocimiento de la terminología médica y la capacidad de gestionar múltiples casos, brindando un servicio al cliente excepcional.
Responsabilidades:
Atención al cliente: Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando el contacto inicial y de seguimiento para actualizaciones y consultas sobre los casos.
Entrada de datos: Introducir y actualizar con precisión los datos de los clientes y los casos en el panel de Litify. Asegurarse de que la documentación y la información de los casos sean correctas.
Gestión de casos: Gestionar casos de Accidentes de Vehículos Motorizados (MVA), Accidentes de Motocicleta y Accidentes de Camiones, asegurando el progreso de los casos y el cumplimiento de los plazos. Preparación de Paquetes de Acuerdo: Preparar y presentar paquetes de acuerdo y solicitudes de pago médico.
Documentación: Asegurar la correcta documentación en el sistema Litify, incluyendo notas del caso, factores de valor y otra información pertinente.
Funciones Generales: Redactar correspondencia rutinaria, mantener contacto con proveedores médicos, ajustadores y abogados, y asistir a los abogados según sea necesario.
Mentoría: Asistir en la mentoría y orientación de los nuevos miembros del equipo.
Tareas Adicionales: Traducir del español al inglés por teléfono y correo electrónico según sea necesario. Asistir en la comunicación con el cliente en su idioma preferido y apoyar a los compañeros de equipo con las traducciones durante las llamadas y mediaciones.
Habilidades y Cualificaciones - Habilidades técnicas y interpersonales:
Mínimo de 1 año o más de experiencia como asistente legal o experiencia legal similar.
Sólido conocimiento de terminología médica.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Capacidad para gestionar múltiples casos de manera eficiente.
Dominio del español y del inglés (capacidad para traducir y comunicarse en ambos idiomas).
Se valora la experiencia en casos de lesiones personales.