G4S es la multinacional líder en soluciones de seguridad, especializada en outsourcing de procesos donde el riesgo es una amenaza estratégica. Contamos con presencia en 90 países y somos uno de los mayores empleadores en América Latina y el caribe
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PERFIL DE CARGO
Cargo: Supervisor de Operaciones Área de Control e Investigación
Área: Seguridad y Control de Pérdidas
Ubicación: Centro Comercial
Salario: $2.180.000 (básico) + $500.000 (auxilio no salarial)
Propósito del cargo
Ejecutar y supervisar procesos de investigación en casos de hurtos y fraudes dentro del centro comercial, estableciendo relaciones efectivas con autoridades competentes (Policía, Fiscalía y entes de control), estructurando análisis de posibles bandas delincuenciales, realizando perfilamiento de sospechosos y coordinando la capacitación a locales comerciales y empleados. Garantizar la seguridad integral del centro comercial mediante la generación de informes de gestión claros y oportunos.
Funciones principales
1. Realizar investigaciones internas y externas relacionadas con hurtos y situaciones delictivas.
2. Coordinar y mantener comunicación activa con autoridades competentes (Policía, Fiscalía, entes de control).
3. Elaborar informes de gestión detallados sobre hallazgos, conclusiones y acciones preventivas.
4. Identificar patrones de comportamiento y posibles estructuras delincuenciales que afecten la operación.
5. Diseñar y ejecutar capacitaciones en prevención del hurto y manejo de situaciones de riesgo para locales comerciales y empleados.
6. Liderar la correcta aplicación de protocolos de seguridad y control de pérdidas.
7. Realizar perfilamiento de sospechosos con base en la observación, entrevistas e información disponible.
8. Apoyar la resolución de conflictos de manera efectiva y asertiva.
9. Coordinar el trabajo en equipo con operadores, analistas y demás áreas del centro comercial.
10. Proponer planes de mejora continua en procesos de seguridad
Requisitos del cargo
Formación académica
Tecnólogo o profesional en Criminalística, Investigación Judicial, Seguridad, Psicología, Derecho o áreas afines.
Experiencia
Mínimo 2 años en cargos similares relacionados con investigación de hurtos, coordinación con autoridades judiciales y análisis de riesgos.
Conocimientos técnicos
Investigación de casos de hurto y fraude.
Elaboración de informes técnicos y de gestión.
Perfilación de sospechosos y análisis de comportamientos.
Normatividad legal en seguridad y convivencia ciudadana.
Técnicas de entrevista e interrogatorio.
Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, Powerpoint
Competencias emocionales y conductuales
Proactividad: capacidad de anticiparse a situaciones de riesgo.
Trabajo en equipo: habilidad para coordinar acciones con diferentes áreas y autoridades.
Resolución de conflictos: manejo asertivo y diplomático en situaciones de crisis.
Pensamiento analítico: identificar patrones, relacionar información y estructurar investigaciones.
Comunicación asertiva: transmitir información de forma clara y respetuosa.
Integridad y confidencialidad: manejo ético de la información sensible.
Tolerancia al estrés: actuar con serenidad bajo presión.