Vacante: Asesor de Atención al Cliente (CSR) Sephora
® Ubicación: Murano, Envigado (Calle 40 sur 41-44) Horario:
® Lunes a domingo disponibilidad 7am-12pm.
® 40 horas semanales con 30 minutos de almuerzo
® 2 días libres (no necesariamente consecutivos)
® Transporte proporcionado a partir de las 9:00 p.m.
® Fecha de inicio: 17 de octubre Remuneración: $3.000.000 COP mensuales
· Descripción del cargo
· Sephora está en búsqueda de un/a CSR comprometido/a y bilingüe para brindar atención al cliente de forma profesional a través de chats y llamadas. Este rol requiere empatía, rapidez y capacidad para resolver problemas de forma efectiva, asegurando una experiencia positiva en cada interacción.
· Responsabilidades
· Gestionar chats y llamadas en español e inglés de forma eficiente
· Resolver consultas sobre compras, productos, cuentas y procesos de acceso
· Proporcionar soluciones simples como reembolsos y reenvíos
· Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
· Mantener registros precisos y seguimiento de casos
· Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio
· Requisitos
· Inglés B2+ (oral y escrito)
· Mínimo 6 año de experiencia en atención al cliente (CSR)
· Habilidades excepcionales de comunicación
· Flexibilidad horaria y capacidad de adaptación
· Proactividad y autonomía para resolver problemas
· Beneficios
· Ambiente colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional
· Bonificaciones semanales de hasta $150 USD según desempeño
· Transporte nocturno incluido
· 2 días de descanso semanales
Sephora se va a manejar hibrido. 3 casa, 2 site y también va sujeto a métricas. OJO, no quiere decir que después de entrenamiento se van a hibrido, ellos deben cumplir con ciertas métricas y de ahí si la OPS decide cuando se van para la casa.